Sürat Kargo’nun Duraksaması Ve Baby Mall’dan Geciken Ücret İadesi

Baby Mall üzerinden ts311040485 numaralı siparişi 31.10.2026 tarihinde verdim. Siparişimin kargo takip ekranında görünen son hareketi 02.11.2026 tarihinde “Sürat Kargo aktarmada” olarak kalmış durumda ve o tarihten bu yana herhangi bir hareket veya güncelleme olmamıştır.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün durumu hakkında açtığım talep dosyasının kapatıldığını, sisteme herhangi bir bilgi eklenmediğini ilettiler. Bunun üzerine Baby Mall ile iletişime geçerek elime ulaşmayan ürün için siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak Baby Mall yetkilisi şu an ücret iadesi yapamayacaklarını, kargo firmasından dönüş beklediklerini söyledi.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, malın tüketiciye teslimine kadar olan tüm nakliye riski ve sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu biliyorum. Kargo firmasının hareketsizliği ve bilgi vermemesi tüketici olarak beni bağlamamaktadır. Ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin yasal süre içinde eksiksiz iadesini talep ediyorum.