Tekerlekleri Yön Değiştiren Bebek Arabasında Çözüm Ve İade Talebi

Baby Mall’dan Aralık 2024’te yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım Prego Concorde travel sistem bebek arabasında yaklaşık beş aydır ciddi sürüş problemleri yaşıyorum. Bebek arabasının tekerlekleri düz yolda normal kullanımda dahi farklı yönlere gidiyor, sağa sola çekiyor ve bu durum sürüşü çok zorlaştırıyor. Tekerleklerin bozulduğunu ve ürünün güvenli ve konforlu bir kullanım sunmadığını düşünüyorum.

Ürünü aldıktan sonra bu sorunla ilgili henüz herhangi bir servis ya da müşteri hizmeti ile görüşme yapmadım, ancak bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir bebek arabasında böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.

Markadan, bebek arabasının tekerlek sorununun giderilmesi için öncelikle gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse tamir edilmesini, tamirle çözülmüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tüm bu süreçlerde mağduriyetimin giderilmemesi halinde ücret iadesi de dahil olmak üzere gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.