Siparişimin Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Haziran’da Baby Mall internet sitesi üzerinden Prego Concorde model bebek arabası siparişi verdim (Sipariş No: 4969JKD3NR). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım, kargoya ne zaman verileceği konusunda da bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimi Balıkesir’e teslim almak üzere verdim ve 18.749 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez Baby Mall’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde teslimat süresiyle ilgili bir taahhüt de sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.