Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Hızlı Kargo Veya İptal Ve İade Talebi

Baby Mall internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde Mamajoo marka bir sterilizatör siparişi verdim. Siparişte ürünün en geç 5 Şubat’ta kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram TS02027459’dur.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece ürünün hazırlanma aşamasında olduğu ve aciliyetin iletildiği söylendi, fakat somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da gecikmenin gerekçesinin açıklanarak istersem siparişimin iptal edilip ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.