İptal Edilen Bebek Beşiği Siparişinin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta bir bebek beşiği siparişi verdim. Sipariş numaram ts13014496. Ürün günlerce kargoya verilmediği için 21 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Ne ürünümü alabildim ne de param bana iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve siparişime ait ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.