İlk Kullanımda Bozulan 2.000 TL’lik Uzaktan Kumandalı Araba İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Baby Mall Haramidere şubesinden oğlumun doğum günü için 2.000 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü 13 Haziran Cumartesi günü aldık; ilk kullanımda şarjı bitince talimatlara uygun şekilde şarja taktık, ancak şarjdan sonra oyuncak bir daha hiç çalışmadı. Ödemeyi kredi kartına 2 taksit olacak şekilde yaptım, fiş/fatura için de SMS ile gönderileceği söylendi fakat telefonuma herhangi bir belge gelmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım; ürünü mağazaya getirmem gerektiği belirtildi. Oyuncağı Haramidere şubesine götürdüğümde E**** isimli çalışan ürünü inceledi ve şarj edilen pilin bozuk olduğunu, bu nedenle oyuncak için garanti işlemi yapamayacaklarını söyledi. Bana, oyuncak firmasını kendim bulup onlarla iletişime geçmem ve ücret karşılığında yeni pil talep etmem gerektiği ifade edildi. İnternetten araştırmama rağmen firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım.

Bir kez kullanılınca bozulan 2.000 TL’lik bir oyuncak için sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve garantinin kabul edilmemesi hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de oğlumun doğum günü hediyesinin hevesi kursağında kaldığı için manevi olarak bizi üzüyor. Baby Mall’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve bozuk olduğu tespit edilen pilin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.