Hijyen Ürünü Sebebiyle İade Reddi Ve Şubeler Arası Tutarsız Uygulama

9.08.2026 tarihinde Baby Mall Çukurambar mağazasından Babybjörn Move kanguru satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve faturası ile birlikte yalnızca bir hafta sonra iade için mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, ürünün hijyen ürünü olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Ancak başka Baby Mall şubelerinden ya da internetten alsaydım iade edilebileceğinin ifade edilmesi ve uygulamanın şubeden şubeye değişiyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası düşündürücü buluyorum.

Hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış bir ürünü yalnızca mağaza kaynaklı bir politika sebebiyle iade almamalarını tüketici olarak hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya mağazalar arası bu çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.