to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Baby Mall'dan Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Baby Mall satıcısından 30.01.2026 tarihinde Philips Avent Doğal Tepkili 2 numara biberon emziği siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 05.02.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu “sipariş hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
04.02.2026 tarihinde Baby Mall müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hızlandırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve verilen sözler tutulmadı. Sipariş numaram 4875017705, teslimat adresim Konya’dadır.
Ayrıca Baby Mall ile bu yaşadığım ikinci problem. Daha önce Konya Entepe mağazasından bebek arabası satın aldık, mağazada ürün olmadığı için en fazla 2 gün içinde evimize kargolanacağını söylediler fakat kargolama yaklaşık 15–20 günü buldu ve o zaman da herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı satıcıyla tekrar benzer bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mevcut siparişimde ürünün acilen kargoya verilmesini, yaşattıkları tekrar eden mağduriyet için ise ek olarak özür mahiyetinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Hala kargoya vermedikleri için Hepsiburada satıcı değişikliği yaptı ve 5 dakika içerisinde diğer firma kargoladı. Bir daha asla Baby Mall firmasını tercih etmem
