Baby Mall Bebek Beşiği Defolu ve Güvenlik Riski Taşıyor, Tam Yenisi Talep Ediliyor

Baby Mall Antalya şubesinden Kanz marka Kapadokya isimli bebek odası takımı aldık. Ürünün kurulumu 18 Haziran’da yapıldı. Kurulum sırasında ürünlerin darbe aldığını ve bu darbelerin macunla kapatıldığını fark ettik. Yatak başlıklarında, çekmecede ve dolabın sağ kısmında aynı şekilde macunla kapatılmış kusurlar bulunuyor.

Beşiğin tabanında takım ile uyumsuz mavi bir parça kullanılmış, asansör sistemi düzgün çalışmıyor ve bu durum güvenlik açısından tehlike oluşturuyor. Ayrıca üründe çıkmayan lekeler mevcut, yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü var.

Baby Mall ile görüştüğümüzde parça parça değişim yapılacağını söylediler ancak takımın birçok yerinde sorun varken bu çözüm bizim için yeterli değil. Ürünlerin tamamı sorunluyken parça değişimi yerine yeni, hatasız bir beşik gönderilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Haziran ayında kurulum yapılmasına rağmen, temmuzda çözüm olacağını söyleyip net bir tarih vermediler ve süreç belirsiz şekilde uzuyor. Üstelik ürünün faturası tarafımıza iletilmedi.

Tüm bu nedenlerle, hatalı ve kusurlu gelen beşiğin tamamının yenisi ile, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve güvenli, lekesiz, darbesiz, uyumlu parçalarla teslim edilmesini istiyorum.