Chanel Bot Siparişinde Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi

03.09.2026 tarihinde Instagram’da “bgsportive” hesabı üzerinden Chanel logo bot siparişi verdim. Siparişimi Shopier üzerinden 70646115 numarasıyla, toplam 3.572,92 TL ödeyerek tamamladım. Satıcıya özellikle görseldeki modelle birebir aynı olup olmadığını sordum, bana aynısı olduğu söylendi.

Ürün elime ulaştığında botu denedim, kalıbı bana uymadı ve modele baktığımda Instagram’da gösterilenle aynı olmadığını gördüm. Yani hem kalıp olarak hem de model olarak vadedilenden farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıya yazıp ürünü iade etmek istediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Önce iade talebimi kabul etmediler, mahkemeye başvuracağımı söyleyince ürünü göndermemi, iadenin yapılacağını ilettiler. Ben de Aras Kargo ile 20 Ekim’de ürünü geri gönderdim. Aradan bir–iki hafta geçtikten sonra hesabıma para iadesi yapmak yerine bana kupon tanımladıklarını öğrendim. Yazışmalarda defalarca kupon istemediğimi, nakit para iadesi istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim dikkate alınmadı.

Ben bu alışverişte aldığım ürünü kullanamıyorum ve gönderilen ürün, başta gösterilen ve söylenenle aynı değil. Buna rağmen hâlâ param iade edilmiyor, sadece kupon dayatılıyor. Ödediğim 3.572,92 TL’nin tamamının, Shopier üzerinden ödediğim şekliyle kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.