B&G Sportive Kargo Gecikmesi Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Sipariş İade Talebi

22.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden B&G Sportive’in “bege1/bge1” hesabından 3.438 TL tutarında, #158941551 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi vermeden önce Instagram sayfaları olan @bgsportive üzerinden iade olup olmadığını sordum, iade olmadığını ancak değişim için kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için değişim talep ettim ve benden ürünü kargolamam istendi. Verdikleri bilgilerle ürünü kargoladım, ürün ellerine ulaştığında ise bana dönüş yaparak “b**50” isimli 3.150 TL’lik değişim kuponunun tanımlandığını söylediler, bu kuponu yeni siparişimde kullanabileceğimi ilettiler.

Ben de 02.01.2026 tarihinde iki ürün içeren, toplam tutarı 3.872 TL olan yeni bir sipariş oluşturdum. İndirim kuponu kısmına verilen kodu girdiğimde 3.150 TL indirim uygulandı ve 722 TL ödeyerek #905122354 numaralı yeni siparişimi tamamladım. Bugün 26.01.2026 tarihi itibarıyla bu siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. İletişime geçtiğimde bana 10 iş günü içinde kargolanacağı söylendi; 10 iş günü dolunca tekrar yazdığımda en geç 17.01.2026’da kargolanacağı bilgisi verildi ancak yine kargolanmadı.

Daha sonra tekrar ulaştığımda bu kez “kargo kodu hatası” yaşandığını, düzeltilip gönderileceğini söylediler. 21 Ocak Çarşamba günü yaptığımız görüşmede, bu hafta içinde kargolanmazsa yasal yollara başvuracağımı kendilerine ilettim. 23 Ocak Cuma günü sipariş kodumu taratarak sorgulama yaptığımda ise sistemde “Lütfen geçerli bir sipariş numarası giriniz” uyarısı ile karşılaştım. Bunun ekran görüntüsünü alıp Instagram üzerinden kendilerine gönderdiğimde, “Merhabalar, siparişiniz aktiftir, Shopier sisteminden kaynaklı sorgulanmamaktadır, güncelleme yapılıyor” şeklinde bir dönüş yaptılar. Buna rağmen bugün 26.01.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargolanmadı ve süreç boyunca yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

İlk verdiğim sipariş ve sonrasında yaptığım ikinci siparişle birlikte toplamda ödediğim 4.160 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Shopier üzerinde sipariş kısmında sipariş numaramın altında “bege1” yazarken, Shopier profiline girdiğimde “bge1” olarak görünüyor, bu nedenle sayfanın tam ve doğru adının da netleştirilmesini istiyorum.