Azeem Prive'den Gelen Abiye Elbisede Yırtık, İade Reddi Ve 6.150 TL Geri İade Talebi

Azeem Prive isimli markanın Instagram sayfası üzerinden 7703 numaralı siparişle abiye elbise ve şal aldım. Toplam 6.150 TL ödeme yaptım. 18.07.2026 tarihinde siparişi verdim, ürün 20.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi kontrol ettiğimde dikiş kısmında yaklaşık 5 cm’lik bir yırtık olduğunu fark ettim ve ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde gönderilmişti.

Buna rağmen firma, elbisenin özel dikim olduğu bahanesiyle iade talebimi kabul etmedi. Oysa ben özel dikim bir ürün değil, hazır bir model sipariş verdim; süreçte ne ölçü alındı ne prova yapıldı ne de özel dikimle ilgili herhangi bir aşama uygulandı. Buna ek olarak, internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 günlük koşulsuz iade hakkımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında koruma altında olduğunu biliyorum. 29.07.2026 tarihinde iade talebimi ilettim ancak nişan hazırlıkları nedeniyle süreçle anında ilgilenemediğim için bu talep, teslim tarihinden birkaç gün sonrasına kaldı ve sonuçta parasını verip aldığım elbiseyi nişanımda kullanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yırtık gelen elbisenin iadesinin alınarak ödediğim 6.150 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere taşıdım, daha fazla kişinin aynı şekilde mağdur olmaması için sürecin Şikayetvar üzerinden de dikkatle incelenmesini ve firmanın gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.