Aytemiz Sincan Özkonak İstasyonunda Yanlış Yakıt Ve Kredi Kartı Ücret İadesi Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Aytemiz Sincan Özkonak Akaryakıt istasyonuna aracımla gittim. 1.500 TL’lik yakıt almak istediğimi belirttim ve bu tutarı kredi kartımdan ödedim. Ödeme sonrasında pompa görevlisinin aracıma motorin yerine benzin koyduğunu fark ettim. Durumu fark ettiğim anda aracıma 895 TL tutarında benzin basılmıştı.

Durumu hemen istasyon yetkililerine bildirdim. Yaklaşık 40–50 dakika sonra istasyon yönetimi çekici ile aracımı anlaşmalı oldukları tamirciye gönderdi. Yaklaşık 4–5 saat sonra aracımı teslim ettiler. Aracıma ziyan olan yakıtın yerine 1.000 TL’lik yakıt koyduklarını ifade ettiler. Buraya kadar süreci kabullendim. Ancak ertesi gün istasyona gittiğimde, elimde slipi bulunan 1.500 TL’lik kart ödememin iptal edilmediğini gördüm.

Genel merkezi aradığımda, zaten 1.000 TL’lik yakıt verdiklerini, üzerine 500 TL’lik yakıt daha vereceklerini ve bununla “müşteri memnuniyetimi” sağlayacaklarını söylediler. Ben ise bu 1.000 TL’lik yakıtın, zaten aracımda mevcut olup personel hatası yüzünden ziyan olan yakıtın karşılığı olduğunu, üstelik depomda daha fazla yakıt varken aracı teslim aldığımda göstergenin daha düşük seviyede olduğunu, yani zararımın karşılanmadığını açıkça belirttim. 1.500 TL’lik ödemenin karşılığında fiilen yakıt almadığımı, hediye vb. Bir şey istemediğimi, sadece alınan fakat verilmeyen hizmetin ücret iadesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığını ilettiler.

Sonuç olarak, 17.10.2026 tarihinde saat 20:29:40’ta Halkbank Paraf kredi kartımla yapılan ve işlem numarası 0013 olan 1.500 TL’lik ödemenin, karşılığında yakıt alamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Personel hatası sebebiyle hem yakıtımdan olmam hem de verilmeyen hizmetin ücretinin alınması, bu büyüklükteki bir şirket için son derece yakışıksız bir tutumdur. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.