Aytemiz Çerkezköy İstasyonunda Personelin Araç İçinde Uyuması Ve Saygısız Tutumu

Aytemiz’in Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi, İstanbul Bağlantı Yolu No: 1 adresindeki istasyonunda geçtiğimiz hafta yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim.

Yakıt almak amacıyla istasyona girdiğimde, mesai saatleri içinde, üzerinde Aytemiz üniforması olan kadın personelin araç içinde uyuduğunu gördüm. Bunun yanında, benimle kurduğu iletişimdeki tavrı ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Bu durumda yakıt almadan istasyondan ayrılmayı tercih ettim.

Bir akaryakıt istasyonunda çalışan personelin öncelikli görevinin müşterilere hizmet vermek ve kurumu en iyi şekilde temsil etmek olduğunu düşünüyorum. Ancak karşılaştığım bu manzara, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. Çalışan, yeşil gözlü, gözlüklü ve kahverengi saçlı bir kadın personeldi.

Müşterilerin hizmet almak için geldiği bir işletmede personelin üniformasıyla aracın içinde uyuması ve müşteriye karşı saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Aytemiz gibi kurumsal bir markanın çalışanlarını ve istasyonlardaki hizmet kalitesini daha yakından denetlemesi gerektiğine inanıyorum.

Şikayetimin sadece kayıt altına alınmasını değil, ilgili personel ve istasyon yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.