Ayşenur Dinçer Butik Kampanyalı Üründe İade Hakkı İhlali

30 Nisan 2026 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’in kendi sayfası üzerinden 2.830 TL tutarında bir abiye elbiseyi ön sipariş olarak kredi kartıyla satın aldım. Ürün 9 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden ve kalıp olarak üzerime uymadığı için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim.

Alışverişi yapmadan önce butik ile sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen, kampanyalı ürünlerde iade hakkım olmadığı yönünde bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebimde bulunduğumda ise kampanyalı ürünlerde iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini ve hesabıma 1 yıl geçerli olacak şekilde aynı tutarda kupon tanımlayabileceklerini söylediler.

Daha sonra tarafıma gönderdikleri sözleşmede yer alan hükümler ise, yasalara göre tüketici lehine olan cayma hakkının hiçbir sözleşme ile sınırlandırılamayacağı ilkesine uygun değildir. Hem bu sözleşme hükümlerini hem de kupon ve değişim dayatmasını kabul etmiyor, kullanılmayacak bir kupon yerine ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 795BV4633F olup, yasal iade hakkımın tanınmasını ve 2.830 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum.