to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve Fazla Kesintiler Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Nisan ayında Ayşenur Dinçer Butik’ten ilk olarak yaklaşık 5.000 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Gelen ürünün göz kısmı pot durduğu için iade etmek istediğimde sadece değişim yapabileceklerini söylediler, bunu kabul ettim. Bu değişim kapsamında bu kez iki adet abiye sipariş verdim ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.
Ancak bu iki elbise de üzerime dar geldi. İade talep ettiğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını söylediler. Ben de kendilerine neredeyse tüm ürünlere kampanya etiketi koyduklarını, bu durumda fiilen hiçbir ürünü iade edemeyeceğimi ilettim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Daha sonra kendi vücut ölçülerimi de gönderdiğim halde, beğendiğim hiçbir elbisenin ölçülerimin uyuşmadığını gördüm ve bu süreçte oldukça oyalanmış oldum.
WhatsApp üzerinden cayma hakkım olduğunu iletmeme rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde bu kez kampanyalı ürünlerde indirim yapılmadığını söyleyerek iade olmadığı konusunda ısrar ettiler. Bana önceden gönderilen metinde yalnızca yıkanmış, ütülenmiş, lekelenmiş, kullanılmış veya parfüm sıkılmış ürünlerde iade/değişim olmayacağı yazıyordu, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan sağlam ürünlerde iade olmayacağına dair bir bilgilendirme yoktu. Uzun uğraşlarım sonucunda iade talebimi, kargo ücretlerini ve iade kod bedellerini bana ödetmek şartıyla kabul ettiler.
Son aşamada bana 4.297 TL iade edeceklerini söylediler, ancak benim kendilerine toplamda 5.338 TL’lik alışverişim ve bunun dışında da 150 TL ilk kargo ücretim bulunuyor. Yani yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın haksız yere kesileceğini, ayrıca iki haftadır hiç kullanmayacağım elbiseler için toplamda 1.150 TL civarında bir bedeli boşa ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 948MD8181A’dır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
İlk olarak 5.000 TL tutarında bir abiye sipariş ettim, değişim talebim reddedildi ve iki yeni elbiseyi iade etmek istediğimde kampanyalı ürünlerde iade yapılamayacağını söylediler. WhatsApp üzerinden cayma hakkımı ilettim ancak geri dönüş almadım. Telefonla görüştüğümde de iade olmadığı konusunda ısrar ettiler. Son aşamada 4.297 TL iade edeceklerini söylediler, fakat 5.338 TL tutarındaki alışverişim ve 150 TL kargo ücreti dahil olmak üzere yaklaşık 1.000 TL eksik kalacak. IBAN bilgimi tekrar istediler, 5 gün içinde ödemeyi yapacaklarını söylediler ama hala para yatmadı. Bu süreçte markanın yaklaşımını ve ilgisini memnuniyetle değerlendiremiyorum.
