İade Edilen Ürün İçin Nakit Geri Ödeme Yapılmıyor

Ayşenur Dinçer Butik’in kendi web sitesi üzerinden 18.12.2025 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Elbise beden olarak küçük geldiği için iade ettim, ilgili sipariş numaram 859QT6437L’dir. Ürün tükendiği için yeniden sipariş oluşturmadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin tekrar stoğa geleceğinin söylendiğini ve bu süreçte bekletildiğimi belirttiler.

20.12.2025 tarihinden bu yana para iadem yapılmadan sadece kupon tanımlanarak oyalandığımı düşünüyorum. Bana, kuponu başka ürünlerde kullanabileceğim ve para iadesi yapmayacakları yönünde bilgi verildi. İstemediğim bir ürünü almak zorunda bırakılmak ve açıkça para iadesinin reddedilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.

Ayıplı/uygun olmayan beden sebebiyle iade ettiğim ürün için kupon değil, ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. 3.923 TL’lik ödemenin, elbiseyi iade etmiş olmama rağmen hala hesabıma geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.