Yasal Süreyi Aşan Elektrik Bağlantı Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

24.01.2026 tarihinde saat 18:54’te, tesisat numarası 4006190976 olan adresim için elektrik bağlantı başvurusunda bulundum. Abonelik sözleşmem tamamlanıp onaylandı, ancak kent içi bağlantılar için belirlenen 24 saatlik yasal sürenin dolmasına rağmen elektrik bağlantım yapılmadı ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “bekleyin” cevabı verildi.

AYEDAŞ’ı 7–8 kez aradıktan sonra bu kez tarafıma, 24.01.2026 tarihli başvurumun sistemde iptal edildiği, bunun yerine 26.01.2026 saat 00:23’te yeni bir başvuru oluşturulduğu ve yasal sürenin bu saatten itibaren başladığı söylendi. Bu duruma kesinlikle itiraz ettim, çünkü ilk başvurumu iptal etmeyi gerektirecek hiçbir sebep yoktur ve böyle bir iptal hakkında tarafıma hiçbir bildirim yapılmamıştır. Ayrıca 26’sında adıma kim tarafından yeni başvuru yapıldığı soruma da yanıt verilmemiştir.

Bu bilgiler için Enerjisa’yı aramam istendi. Enerjisa ile yaptığım görüşmede ise, başvurumun iptal edilmediği, 24 saatlik yasal sürenin dolması nedeniyle sistemin 26.01.2026 tarihinde otomatik bir işlem ürettiği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum AYEDAŞ ve Enerjisa arasında birbirini tamamen yalanlayan çelişkili açıklamalar olduğunu açıkça göstermektedir.

Gerçek olan şudur: 24.01.2026 saat 18:54’te yaptığım başvurunun üzerinden şu an itibarıyla 32 saatten fazla süre geçmiştir ve elektrik bağlantım hâlâ yapılmamıştır. Abonelik ödemem faturaya ek olarak yansıtılacağı için, bağlantı yapılmadığından bu ödeme işlemini de henüz gerçekleştiremedim.

Kış mevsiminin ortasında, elektrik gibi hayati bir kamu hizmetinden mahrum bırakılarak soğuk bir evde montla oturmak zorunda kaldım, ısınma imkanım olmadığı için gece boyunca üşüyerek uyuyamadım. Yasal sürenin sistemsel işlemlerle fiilen sıfırlanmaya çalışılması ve “istediğimiz zaman gelir bağlarız” anlayışı kabul edilemez bir hizmet kusurudur.

Yaşatılan bu mağduriyetin 24.01.2026 tarihli ilk başvurum esas alınarak açıklığa kavuşmasını, gecikmeden kaynaklanan sorumluluğun tespit edilmesini, ilgili birimler ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer uygulamaların başka tüketiciler için tekrarlanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.