to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kaçak Kullanım İddiası Ve 115.000 TL'lik Faturanın İptali Talebi
Enerjisa ve AYEDAŞ ile yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. 4005395908 numaralı sözleşmeye ait aboneliğimde, aralık ayında gelen elektrik faturamı yaklaşık 1 hafta gecikmeli ödedim. Gecikme nedeniyle elektriğimizi kesmeye geldiler, ben o sırada işletme dışında olduğum için ekipler beni telefonla aradı. Enerjisa çalışanı ile telefonda görüştüm ve aynı gün faturayı hemen ödeyerek, ekipler binadan ayrılmadan elektriği tekrar açtırdım.
Tüm bunlara rağmen, işletmeme yaklaşık 115.000 TL tutarında kaçak elektrik kullanım faturası yansıtıldı. Ben kesinlikle kaçak kullanım yapmadım, faturamı da ödedim ve elektrik Enerjisa personeli tarafından bizzat açıldı. Buna rağmen 3–4 kez aramama ve durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar, bu tutarı bana zorla ödetmeye çalışıyorlar.
Şu anda ödenmemiş faturam olmamasına rağmen sistemde elektriğim hala kesik görünüyor ve bu gerekçeyle elektriği açmıyorlar. Ancak işletme olduğumuz için mecburiyetten elektrik kullanmaya devam ediyoruz. Elektriği açmama gerekçeleri, bu kaçak kullanım iddiasını kabul etmemem.
Ben kaçak kullanım yapmadığımı, faturamı ödediğimi ve elektriğin şirket personeli tarafından açıldığını açıkça ifade ediyorum. Haksız yere yansıtılan yaklaşık 115.000 TL’lik kaçak kullanım bedelinin iptal edilmesini, kayıtların ve yapılan işlemlerin tekrar incelenmesini ve elektriğimin yasal olarak derhal açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enerjisa AYESAŞ aboneliğimde 2026 Ocak–Şubat dönemi için bana önce yaklaşık 100 bin TL, ardından da “100 kW geçmişsiz” denilerek 90 bin TL olmak üzere toplamda yaklaşık 190 bin TL kaçak kullanım cezası yansıtıldı. Oysa hiçbir kaçak kullanım söz konusu değil; yalnızca faturayı geç ödediğimiz için bu durumla karşılaştığımı düşünüyorum.
Fatura döneminde Enerjisa personeli adrese gelerek faturayı ödemediğimiz takdirde elektriğimizi keseceğini söyledi. Biz de hemen ödesek olur mu diye sorduğumuzda, “olur ancak bana biraz destek olursanız olur” diyerek açıkça usulsüz ödeme talebi içeren bir ifade kullandı. Bu talebi anladığımız halde usulsüz ödeme talebini kabul etmedik ve zorunlu olduğumuz için faturayı normal yoldan ödedik.
Daha sonra bizi kuruma çağırarak bu cezayı kabul ettirdiler, itiraz edebileceğimizi ancak kabul etmezsek cezanın kW’a göre katlanacağını söylediler. Bu söylemler nedeniyle cezayı kabul etmek zorunda bırakıldık ve şu an bu yüksek tutarlı cezanın taksitlerini mecburen ödemek zorunda kalıyoruz.
Hem herhangi bir kaçak kullanımım olmadığı hem de sahada görevli personelin usulsüz ödeme talebi içeren davranışı ve kurumda cezayı kabul etmem için üzerimde baskı kurulması nedeniyle, tarafıma yansıtılan toplam yaklaşık 190 bin TL tutarındaki kaçak cezasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca usulsüz ödeme talebinde bulunan ilgili personel ve bu süreci yöneten görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılıp idari işlem uygulanmasını, sürecin şeffaf biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Hep böyle diyorlar zaten
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Beni arayan olmadı tekrar arayın rica ederim.
Ben ödediğim faturaları dekontlarını hepsini aldım ve AYEDAŞ aş ye gittim şikayet ve cezanın iptali için ama hala beni haksız çıkartıyorlar lütfen yardımcı olun
