Sancaktepe'de Yaşlı Babam İçin Elektrik Sayaç Okuma Ve Fatura Yazımının Sürekli İhmali

İstanbul Sancaktepe’de babamın adına kayıtlı olan elektrik aboneliği için yaklaşık bir yıldır düzenli olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz. Biri babamın, diğeri kardeşimin oturduğu üst ve alt olmak üzere iki dairede de çoğu zaman görevli gelmiyor, faturalar zamanında yazılmıyor, sonra da biriken tutarları faizli şekilde ödemek zorunda kalıyoruz.

Babam emekli, yaşlı, kalp ve şeker hastası olduğu için ne kuruma gidip gelebiliyor ne de telefonla işlem yapabiliyor. Biz ise aynı evde yaşayan evlatları olarak aradığımızda, tüm bilgileri verebileceğimizi söylememize rağmen “fatura sahibi arasın” denilerek yardımcı olunmuyor, şikayet kaydı bile açılmıyor. Bu tutum nedeniyle kendimizi özellikle mağdur ediliyormuş gibi hissediyoruz.

Biz kuruma ayak uydurmak için sürekli peşinde koşmamıza rağmen, ne düzenli fatura yazılıyor ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir destek alabiliyoruz. Son bir yıldır yaşanan bu düzensizlik yüzünden hem maddi hem manevi olarak yıprandık. Üstelik içinde bulunduğumuz bu ay için de hâlâ fatura yazılmadı ve yine aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyoruz.

Talebimiz çok net ve basittir. Babamın adına kayıtlı her iki daire için de sayaçların düzenli olarak okunmasını, faturaların zamanında ve eksiksiz yazılmasını, biriken dönemlere uygulanmış haksız faiz varsa bunların incelenmesini ve gerekli görülen durumlarda iptal edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu ihmallerde ve ilgisizlikte sorumluluğu bulunan kişilerle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyoruz.

Bu ay için de acilen görevlinin adrese gelerek sayaçları okumasını ve faturalarımızın yazılmasını, bundan sonra da benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.