Aydem Perakende İndirimli Sözleşmeye Rağmen 12.000 TL Üzeri Fatura ve Güvence Bedeli Şikayeti

Aydem elektrik perakende ile 01.05.2026 başlangıç tarihli, 12 ay süreli indirimli sözleşme kapsamında Dalaman/Muğla karaçalı Mah. Alemdar **. Sk. No:**BB kat müstakil ** adresindeki kullanım yeri için elektrik aboneliği bulunuyor. Abonelik babam m** ö**n adına olmasına rağmen kiracı olarak benden 12 aylık indirimli sözleşmeye onay alınarak işlem yapıldı.

Kış aylarında dahi ortalama 6.000 TL civarında gelen faturalarım varken, bu ay güvence bedeli de dahil olmak üzere 12.275,48 TL tutarında, üç kata yakın yüksek bir fatura çıktı ve son ödeme tarihi 11.06.2026 olarak görünüyor. Sözleşmenin indirimli ve avantajlı olacağı söylenmesine rağmen, önceki dönemlere göre bu kadar fahiş bir tutar oluşması bana göre kesinlikle açıklanabilir değil.

Bu süreçte Aydem müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir bilgi veremediler; konuyu tam olarak bilmedikleri izlenimini edindim. Sayaç incelemesi önerdiler fakat yaşadığım sorun yalnızca sayaçla sınırlı olmayıp, hem yüksek fatura tutarı hem de güvence bedeli ve kiracı olarak benden 12 aylık indirimli sözleşme onayının alınması gibi birden fazla başlık içeriyor. Özellikle kiracı olmama rağmen bu şekilde 12 ay süreyle bağlayıcı bir sözleşme onayı alınmasının usulsüz olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu ay gelen fatura tutarının önceki tüketim ve tarife koşullarımla karşılaştırılarak yeniden incelenmesini ve makul seviyeye düşürülmesini, eski güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini, kiracıdan alınan 12 aylık indirimli sözleşme onayının hukuka ve usule uygunluk açısından gözden geçirilerek sözleşmenin iptal edilmesini ve adıma/aboneliğe tanımlanan tüm tarife ve ücretlendirmelerin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında konuyu gerçekten bilen bir birimle muhatap kılınmayı istiyorum.