Yanıltıcı İndirim Sözü Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce Aydem Perakende tarafından telefonla aranarak mevcut elektrik tarifem üzerinden indirim yapılacağı söylenmiş ve bu indirim vaadiyle tarafıma yeni bir sözleşme için taahhüt alındı. İndirim yapılacağı beyanına güvenerek onay verdiğim bu yeni sözleşme sonrasında, 800002731478 sözleşme hesap numaralı ve 4818862 tesisat numaralı konut aboneliğime ait 2026/08 dönem faturam 3.993,08 TL gibi fahiş bir tutarla düzenlenmiştir.

Faturayı ayrıntılı incelediğimde, telefon görüşmesinde belirtilen hiçbir indirimin faturaya yansımadığını, aksine tüketim bedellerinin yüksek tarifeden hesaplandığını görmekteyim. Telefonda verilen indirim beyanları ile tarafıma kesilen fatura tamamen çelişmektedir ve bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.

Aydem Perakende’den, yaklaşık iki ay önce benimle yapılan ve indirim sözü verilen telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen indirim taahhüdünün hangi gerekçeyle faturaya yansıtılmadığının yazılı olarak açıklanmasını, hatalı faturalandırmanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, yanıltıcı beyanla taahhüt alınması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.