Avantajlı Kampanya Sonrası Faturalarım Katlanarak Yükseldi, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Aydem Perakende Denizli Elektrik aboneliğim için yaklaşık 3 ay önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve önceki faturalarım esas alınarak elektrik faturalarımı düşürecek, çok avantajlı olduğu söylenen bir kampanya teklif edildi. Özellikle yaz aylarında klima kullanımının artacağı belirtilerek bu kampanyaya katılmamın çok daha avantajlı olacağı ifade edildi, bunun üzerine kampanyayı kabul ettim.

Ancak kampanyaya geçtikten sonraki 3 aylık dönemde faturalarım düşmek bir yana, önceki dönemlere göre neredeyse 2–3 katına çıktı. Son gelen faturam 6.066,42 TL ve bunun 1.889 TL’si dağıtım bedeli olarak görünmektedir. Evimde geçen yaza ve önceki dönemlere göre eklenen yeni bir elektrikli cihaz yoktur, kullanım alışkanlıklarım da aynı şekilde devam etmektedir.

Bu durum üzerine Aydem müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyadan çıkmak istediğimi belirttim, ancak tarafıma cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem “avantajlı kampanya” adı altında yüksek fatura ödetilmesi hem de bu durum ortaya çıktıktan sonra cayma bedeliyle karşıma çıkılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Telefonla tarafıma anlatılan koşullara uygun şekilde fayda sağlamayan bu kampanyadan hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan çıkarılmak ve kampanya başlangıcından bu yana gelen yaklaşık 3 aylık faturalarımın önceki dönem tüketim ve tutarlarımla kıyaslanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız tahsil edilen bedellerin faturalarıma iade edilmesini istiyorum.