Aydem'in 17 Aylık Fatura Gönderilmemesi Ve Haksız Faiz Artışı

Muğla Milas Boğaziçi Mahallesi’indeki yazlık olarak kiraya verdiğimiz, No: 19/57, No: 1 adresindeki elektrik aboneliğimizde Aydem’in hatası nedeniyle 17 ay boyunca hiçbir şekilde tarafımıza fatura gönderilmedi. Normal şartlarda birkaç ay üst üste ödeme olmayınca en azından bir ihbar, SMS, arama ya da elektrik kesintisi beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de kiracının otomatik ödeme talimatı ile faturaları ödediğini düşünürken, aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra telefonuma gelen bir SMS ile 17 aylık, yaklaşık 235.000 TL tutarında birikmiş borcumuz olduğunu öğrendim.

Bu tutarı ödeyebilmek için Aydem ile görüşerek 17 taksite böldürdüm ve 14 taksiti düzenli olarak ödedim. Kalan son 3 taksit yaklaşık 40.000 TL civarındayken, bunu da kapatayım derken borcun bir anda faiziyle birlikte yaklaşık 75.000 TL’ye çıktığını gördüm. Gecikme olmayan, zaten taksite bağlanmış ve düzenli ödediğim bir borca bu şekilde faiz işletilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik bu durumla ilgili Aydem’i aradığımda ya da görüştüğümde sürekli “bakıyoruz, inceliyoruz” gibi geçiştiren ifadeler dışında net bir açıklama yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, hiçbir ihbar, SMS ya da makul bir bilgilendirme yapılmadan dosyam hukuk bürosuna devredildi. Zaten kiracının ödemediği, bana yansımış bu yüklü borcu ödemeye çalışırken bir de faiz bindirilmesi ve konunun hukuk bürosuna aktarılması hem iş ahlakına hem de müşteri ilişkilerine kesinlikle yakışmıyor. 17 ay boyunca bir adrese hiç fatura göndermemek, sonrasında da bu hatanın bedelini vatandaştan faiziyle tahsil etmeye çalışmak kabul edilebilir bir uygulama değil.

Aydem’den talebim, bu süreçte işlettikleri faizlerin tamamen iptal edilmesi, dosyanın derhal hukuk bürosundan geri çekilmesi ve kalan borcun ilk anlaşıldığı şekliyle, taksitlendirildiği haliyle kapatılmasıdır. Ayrıca 17 ay boyunca neden fatura düzenlenmediği ve neden tarafıma hiçbir ihbarda bulunulmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını rica ediyorum.