to read complaints and reviews, or file yours.Aydem Perakende Elektrik Kredi Kartı İle Peşin Ödemeye İzin Vermiyor
8100030338*** sözleşme hesap numaralı abone olan kaynanam a*** a***'ya ait elektrik faturasını hizmet veren kuruluşun https://www.aydemperakende.com.tr internet sitesi üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme seçeneği bulunmasına rağmen, peşin ödeme yapmaya somut olarak pratikte imkan tanımamaktadır. Taksitli ödemelere izin vermekte ancak 1215 TL peşin ödemesi yapılabilecek bir fatura için 86,63 TL fark alınarak toplam 1301,63 TL ödeme istenmektedir.
Bu sorunun çözümü için 04 Ağustos 2024'de 3005892543 takip numarası ile başvuru yaptım ancak hizmet veren kuruluşun (Aydem Perakende) internet sitesi online işlemler sayfasından kredi kartı ile peşin ödeme sorunu hala giderilmiş değildir. Müşteriyi zorunlu olarak taksitli ödemeye yönlendirerek ilave masraf, komisyon vb. Adı altında fazla para almaya çalışmaktadırlar. Bu tür bir işlem 5464 sayılı yasaya aykırıdır.
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu madde 17 – Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz. Madde hükmü vardır.
Bu konuyu CİMER üzerinden ilgili birimlere bildireceğim.
Konu: Kredi Kartı İle Fatura Bedeli Üzerinden Peşin Ödeme Yapılamaması (Aydem Elektrik Faturası) 1- Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu " madde 17 –Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz." 2- Aydem perakende Elektrik şirketinin internet sitesi üzerinden kredi kartı ile yapılacak elektrik faturası ödemelerine peşin ve taksitli ödeme seçenekleri yer almakta (taksit sayısına göre normal fatura bedelinden daha fazla para alınmaktadır) ancak online ödeme işlemlerinde peşin ödeme seçeneği bulunmasına rağmen, ödeme işlemi sırasında pratikte kredi kartı ile peşin ödemeye aktif olarak izin verilmemektedir. İnternet siteleri üzerinden peşin ve taksitli ödeme seçeneklerine yer vererek görünürde 5464 sayılı Kanun 17. Madde hükmüne göre her ne kadar yasal olarak bu madde hükmüne uygun gibi görünsede ; ancak pratikte Aydem perakende Elektrik firmasının internet sitesinin online işlemler sayfasından kredi kartı ile pratikte peşin ödeme işlemine aktif olarak izin vermediğinden firma 5464 sayılı kanunun 17. Madde hükmüne aykırı hareket etmektedir. Bundan dolayı; 3- 5464 sayılı Kanunun "madde 40 – Bu Kanunun 17 nci maddesinin birinci fıkrasına,... Aykırı hareket eden üye iş yerlerinin işlerini fiilen yöneten görevli ve ilgili mensupları bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılırlar." hükmüne göre işlem yapılması yönünde düzenleme mevcuttur. 4- Bu sorunun bu sayfada çözülebileceğini çok düşünmüyorum bundan dolayı Yukarıda bulunan kanun maddeleri gereği ilgili mercilere başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
