Marmara Park Ayakkabı Dünyası’nda Deforme Ayakkabı Red Kağıdıyla Kullanıcı Sorumluluğuna Atanması Ve Ölçüsüz Personel Tutumu

Marmara Park Ayakkabı Dünyası mağazasından Eclipse markalı yazlık kadın ayakkabısını satın aldım. Ayakkabının iç kısmındaki deformasyonu daha ilk günün sonunda fark ettim ve ertesi gün hiç zaman kaybetmeden mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma red kağıdı verildi ve 22.05.2026 tarihli bu kağıtta sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek şikayetim kabul edilmedi.

Ayakkabıyı sadece bir gün kullanmış olmama rağmen üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problemde sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca süreç boyunca mağazadaki satış danışanlarının nahoş ve ölçüsüz tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı, kendimi tamamen haksız görülmüş ve değersiz hissettim.

Bu ürün için 2.200 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran, üstelik kullanıcı hatası denilerek geri çevrilen bir ayakkabıyı kullanmak istemiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.