Ayakkabı Dünyası’ndan Aldığım Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Çöktü, Onarım Yerine Nakit İade Talebim

İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Mayısın son haftası ile Haziranın ilk haftası arasında, tam gününü hatırlayamadığım bir tarihte yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıları toplamda en fazla 5–6 gün kullandım ve 20 gün içinde her iki ayakkabının da tabanının çöktüğünü, yürürken ayağımı ağrıtmaya başladığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.

İş yoğunluğum sebebiyle yaklaşık 10–15 gün sonra, ürünü satın aldığım İstanbul Özdilek AVM Ayakkabı Dünyası mağazasına götürerek ayakkabının ya değiştirilmesini ya da mümkünse nakdi iadesinin yapılmasını talep ettim. Mağaza prosedür gereği ürünü alarak tutanak tuttu ve fabrikaya incelemeye gönderdi. Bir süre sonra telefonuma “222200178655 numaralı ürününüz incelenmiş ve onarılmıştır. Ürün, kayıt açılan mağazaya gönderilmiştir. Ürününüzü mağazamızdan alabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi.

Sadece 5–6 gün giyilmiş, bariz şekilde fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm ayakkabının onarılarak tarafıma geri gönderilmesi, değiştirilmemesi veya ücret iadesi yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca ayakkabının tamir edilmiş hâlini mağazadan teslim almadım; ürün hâlâ mağazada bekliyor. Bu süreç yaşanırken çevremdeki dost, akraba ve arkadaşlarımda da aynı markaya ait ayakkabılarda benzer taban ve lastik problemleri olduğunu öğrendim; bu da ürünün kalite sorununa işaret ediyor.

Kısacık kullanım süresinde tabanı çöken ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabı için onarım yerine nakdi iade talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını istiyorum.