to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Trafik Sigortamın Tazminatı Axa Sigorta Tarafından Reddedildi
17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de %100 haklı olduğum bir trafik kazası yaşadım. Bana çarpan aracın zorunlu trafik sigortası Axa Sigorta’ya ait. Aracımı hasarın giderilmesi için İstanbul Ataşehir’deki servise verdim ancak Axa Sigorta, servisin talep ettiği onarım bedelini ödemeyi reddetti.
Red gerekçesi olarak, aracıma çarpan aracın sahibinin aracını sanayiye verdiği, sanayideki ustanın benim aracıma vurduğu ve araç sahibi sigortası bozulmasın diye itiraz ettiği söylendi. Bu nedenle hasar dosyam reddedildiği ifade edildi. Ancak zorunlu trafik sigortasının, kusurlu olan tarafın sigortası üzerinden, sürücü kişi kim olursa olsun mağduriyetimi karşılaması gerektiğini düşünüyorum.
Axa Sigorta’dan bir personel bizzat yanıma gelerek olayla ilgili benden yazılı dilekçe almıştır, ben de süreci ayrıntılı şekilde yazılı olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen dosyam reddedilmiş ve mağduriyetim aralık ayından beri devam etmektedir. Hasar dosya numaram 11914931’dir.
Aracımın servisteki onarım maliyetinin, servisin talep ettiği tutar üzerinden eksiksiz ve vakit kaybetmeden karşılanmasını ve hasar dosyamın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve eksper görevlendirildiği görülmüştür. Konu dosyada Trafik Sigortası Genel Şartları doğrultusunda değerlendirilmiş olup, konu hasar talebinin işyerinin mesleki faaliyet poliçesinden değerlendirilmesi gerektiği bu sebeple dosyanın reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları Teminat Dışı Kalan Haller: m) 2918 sayılı Kanunun 104 üncü ve 105 inci maddelerinde düzenlenen sorumluluklar (Bu maddeler kapsamına dahil durumlar bu amaçla yaptırılan zorunlu mali sorumluluk sigortasına tâbidir.), Ek:4 Motorlu Araçlarla İlgili Mesleki Faaliyette Bulunanlar İçin Yaptırılacak Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Hakkında Uygulanacak Esaslar 2918 sayılı Kanunun 104 üncü maddesi kapsamında teminat verilmesi durumunda sigortacı motorlu araçlarla ilgili mesleki faaliyette bulunan teşebbüs sahibine düşen hukuki sorumluluğu Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları kapsamında teminat altına alır. Motorlu araçlarla ilgili mesleki faaliyette bulunan teşebbüs sahipleri gözetim, bakım, onarım ve alım-satım amacıyla kendilerine bırakılan motorlu araçları ilgili mevzuat uyarınca tutmakla yükümlü oldukları deftere kaydetmek zorundadırlar. Söz konusu motorlu aracın teşebbüs sahibinin sorumluluğunda bulunduğu sırada üçüncü kişilere vermiş olduğu Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları kapsamına giren zararlar, hasar tarihinde yürürlükte olan Motorlu Araçlarla İlgili Mesleki Faaliyette Bulunanlar için belirlenen sigorta limitlerine kadar teminat altına alınmıştır. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
