Axa Sigorta Üç Ayda Hasar Dosyamı Kapatmadı Mağdurum
Axa Sigorta zorunlu trafik sigortasından çok şikayetçiyim.
22 Şubat 2025 tarihinde İstanbul'da kar vardı ve o gün, %100 kusur karşı tarafa ait olacak şekilde bir sürücü gelip arabama çarptı. Çarpan sürücünün zorunlu taşıt sigortası Axa Sigorta'daydı.
Bu şikayeti 18 Mayıs 2025 tarihinde, yani bugün yazıyorum ve hâlâ arabam yapılmadı, bana teslim edilmedi. Üç aydır bir arabanın tamir işlerini rayında götüremeyen bir sigorta şirketiyle karşı karşıyayım. Hayatımda böylesini görmedim. Üç ayda bir hasar dosyasını kapatamadılar. Daha ne kadar sürecek bilmiyorum. Üç ayda sıfırdan araba yapılabiliyor, ancak onlar bir hasar dosyasını tamir ettiremedi. Çok mağdur edildim. Maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu kadar gecikme normal midir? Üç ay sürmesi normal midir?
Şimdi cevap olarak çeşitli mazeretler sunabilirler ancak bunların hiçbiri önemli değil. Mühim olan, üç aydır arabamın hasar dosyasının kapatılmaması ve arabamın tamir edilip teslim edilmemesi. Üç aydır arabasızım. Hasar dosya numaram: 11683163. Bu trafik kazasında benim hiçbir suçum yok, %100 kusur karşı tarafa ait.
Gelişme
Defalarca yazdım defalarca şikayet ilettim sadece ekteki cevaplar geldi ama Arabam hala gelmedi Ben mağduriyetimi giderilmesini istiyorum Lale Sipahioğlu Hanım ile görüşmek istiyorum
Ekteki cevapları herkes görsün
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
3 aydır şikayetimi nereye dile Getirirsem o oraya yönlendiriyor o oraya yönlendiriyor inceliyoruz diyorlar bakıyoruz sadece mazeret üretiyorlar Halbuki ben 3 aydır arabasızım Haramidere'deki bir tamircide bekliyordu araba daha ucuz olur diye aldılar karşıya Küçükyalı'ya götürdüler 3 günlük işi Kalmıştı bir aydır karşıdakiler işi yapamıyor Ucuz olacak diye oraya götürdüler Karşı taraftaki Küçükyalı'daki şirketin Ne zaman ararsan 3 gün sonra bitiyor 4 gün sonra bitiyor Bir aydır bu şekilde oyaladı beni hala da bitti Yok be Hiçbir şey yapmamış Bu eziyetimin bir bedeli olmalı bana yaşattıkları bu sıkıntının bir bedeli olmalı Ben tazminat istiyorum Üç buçuk aydır arabasız kalmanın bedelini istiyorum yargıtayda bile makul süre 20 günü geçmiyor üç buçuk ay diye bir sürü olamaz bedelini istiyorum ben bunu boş mazeretler istemiyorum tazminat istiyorum
Ben konu ile alakalı bana bilgi aktarılmasından artık usandım bilgi aktarılmasını istemiyorum Ben artık Çünkü kime şikayet etsem bilgi aktarıyor bana bıktım usandım bana bilgi aktarılmasından Ben arabamı istiyorum ve bana verilmiş bu eziyetin maddi tazminatını istiyorum 3,5 Ay bir araba benden mahrum bırakıldı Bunun bedelini istiyorum açıklamada istemiyorum mazeret de istemiyorum Yeter artık sıkıldım bunaldım
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda yapılan incelemede aracın onarımının serviste devam ettiği izlenmiş olup aracın teslim süresi ile ilgili bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hayır bu asla doğru değil arabamı ne zaman alacağımı Hala bilmiyorum kimsenin bir şey bilgilendirdiği yok Ben aramasam kimse bir şey söylemiyor zaten üç aydır bilgilendirmeden başka da bir şey aldığın yok Arabam da yok hizmet de yok Şirket de yok ancak bilgilendirme var Yoruldum vallahi yoruldum
Mesela sizin şirketinize benim bir borcum olsa ve 3 aydır bunu ödemesem Siz her sorduğunuzda ben size bilgilendirme yaptım ya Desem borcu Ödemiş mi oluyorum borç ödenmiş mi oluyor bilgilendirme yapmakla dertli derman bir şey mi üç aydır kuru sıkı bilgilendirmeden başka bir şey yaptığı yok şirketimizin Yoruldun mu vallahi o zaman ben de siz borcumu ödemeyeyim ancak size bilgilendirme yapayım Ne dersiniz Nasıl fikir Siz sorduğunuz zaman da ben sizi bilgilendirme yaptım ya derim
Benim arabam tam 2 ay ilk tamircisinde bekledikten sonra daha ucuz olacak diye aldılar ondan Haramidere'den götürdüler ta benim için dünyanın öbür ucu olan Küçükyalı'ya götürdüler 2 ay boyunca Rami deredeki sanayi sitesinde hiçbir iş yapmadan yattı araba Çünkü kusur oranını bir türlü tayin edemediler 2 ay sürdü Haramidere'deki Usta üç gün içinde ben bunu toplarım demişti hazır hale getiririm demişti ondan aldılar Küçükyalı'ya götürdüler bir aydır da araba orada yatıyor benim suçum ne Allah aşkına bu eziyeti bana neden yapıyorsun Ben hakkımı istiyorum Tazminat istiyorum sizden beni çok Üzdünüz ve çok mağdur ettiniz hala arabam yok hala mağduriyetin devam ediyor Buna karşılık ben sizden Bedel istiyorum
An itibarıyla Axa Sigorta şirketi hiçbir şey yapmamış sadece şikayete cevap vermiş olarak görünmek için ve cevap verme oranını yani istatistik değerini yükseltmiş olmak için bir cevap yazmış ilgileniyoruz demiş ama ilgilendiği falan yok Herkes bilsin sadece cevap verme oranını yüksek tutmak için iki satır buraya hemen ilgileniyor diye yazdı ama ortadan netice yok hiçbirisi yok













Mesela ben bu şikayetten sonra asla bu firmaya yaptırmam sigorta