Yanlış Tutanak Tarihi Nedeniyle 253 Bin TL Sorumluluğu Üstüme Yüklenmesi

06/08/2025 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden kiraladığım Peugeot 2008 1.5 Blue HD marka araçla virajlı bir yolda ilerlerken, karşı yönden ters şeritten gelen araçla kafa kafaya çarpıştım. Tutulan tutanakta karşı taraf %100 kusurlu çıktı ve bu zaten olayın gerçek durumuna da uygundu. Tutanak tutulurken kaza tarihini karşı taraf doldurdu ve tutanağa 06/09/2025 saat 18:38 yazıldı, bu tarihi yazan kişi ben değildim.

Aradan yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra Tiktak müşteri hizmetleri beni arayıp tutanaktaki tarihin yanlış olduğunu, doğru tarihle yeniden tutanak düzenleyip Tiktak’a iletmem gerektiğini, onların da Axa Sigorta’ya ileteceğini söylediler. Buna rağmen aradan bu kadar uzun süre geçmiş olmasına karşın, kaza yaptığım karşı tarafla tekrar iletişime geçtim, şehir dışından tekrar gelip benim mağdur olmamam için yeniden tutanak tuttuk ve doğru tarih olan 06/08/2025 saat 17:53’ü yazarak Tiktak’a ilettik.

Tiktak, güncel ve doğru tarihli tutanağı Axa Sigorta’ya iletmesine rağmen Axa Sigorta, “süre geçti” gerekçesiyle eski, hatalı tarihli tutanak üzerinden işlem yapmış ve dosyayı reddetmiş. Bu red kararı sonucunda tüm bedel Tiktak firmasına yansıtılmış, Tiktak da herhangi bir kusurum olmamasına rağmen 165 bin tl civarında araç tamir bedeli, aracın pasif durumda kalması gibi kalemler eklenerek toplamda 253 bin tl’lik hasar bedelini Tiktak hesabıma yansıtmıştır. Bu bedeli ödemem istenmiş, ben ise bu parayı kesinlikle ödemeyeceğimi ve hukuki yollara başvuracağımı defalarca ifade ettim.

Ben bu kazada tutanakla da sabit şekilde %100 kusursuzum. Buna rağmen, karşı tarafın ilk tutanağa tarihi yanlış yazması, Axa Sigorta’nın bu tarihi zamanında fark edip en geç 1 ay içinde benden düzeltme istememesi, aradan 5–6 ay geçtikten sonra “tarih yanlış” denmesi, düzeltip doğru tarihli yeni tutanağı iletmemize rağmen bu kez de “süre geçti” denilerek eski tutanak üzerinden dosyanın reddedilmesi bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Özellikle yeni, doğru tarihli tutanağı mail yoluyla iletmemize rağmen dosyanın bu belge üzerinden değil de eski yanlış tutanak üzerinden sonuçlandırılması, beni haklıyken haksız duruma düşürmektedir.

Axa Sigorta’dan talebim, Tiktak’ın kendilerine ilettiği güncel ve doğru tarihli tutanak üzerinden dosyanın yeniden açılması, bu yeni tutanakla kazanın değerlendirilmesi ve kusurun karşı tarafta olduğu gerçeği dikkate alınarak dosyanın onaylanmasıdır. Yanlış tarih nedeniyle doğan bu süreç hatasının bana mal edilmesini, %100 kusursuz olduğum bir kazada 253 bin tl gibi bir bedelle sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve güncel, doğru tarihli tutanak esas alınarak dosyanın tekrar incelenmesini istiyorum.