to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Geçiş Belgelerinin İletilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
18 Eylül 2025’ten beri Axa Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamın geçiş belgelerinin yeni sigorta şirketim olan Mapfre’ye iletilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım ve farklı birimlere yönlendirildim. Müşteri temsilcilerinin birbirinden haberi yok, söyledikleri birbirini tutmuyor ve geri dönüş istediğimde kimse bana dönüş yapmıyor. Hiçbir ek belge ya da işlem talep edilmedi, sadece 'tamam' denilerek bekletildim. Başka bir temsilci iletildiğini söyledi ancak iletilmemiş ve mailin süresi 2 gün denilerek oyalandım. Daha sonra Genel Müdürlüğü aradığımda mail süresi diye bir şey olmadığı söylendi. Karşılarındakini basit gördüklerini düşünüyorum ve çözüm bulamıyorum.
Bu gecikme nedeniyle sigortam bitti ve tedavi olamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Belgelerimin bugün acilen iletilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, 22.09.2025 tarihinde tarafımıza talep ulaştığı ve 26.09.2025 tarihinde geçiş belgesinin gönderildiği, Mapfre Sigorta’ dan gelen tekrar talep üzerine 01/10/2025 tarihinde tekrar gönderi yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
