Opel Insignia Ön Cam Çatlaması İçin Sigorta Kapsamı Reddi Ve Güven Kaybı

2015 model Opel Insignia aracımla Malatya’dan Diyarbakır’a giderken sorun yaşamadım, ancak dönüş yolunda öndeki araçtan savrulan taş sonucunda aracımın ön camı çatladı. Olay 20.04.2026 tarihinde meydana geldi. Hemen aracı sağa çekip Sigortam.net’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tarafıma anlaşmalı servise gitmem söylendi.

Ertesi gün, 21.04.2026 tarihinde Malatya Ilıcak Opel servisine giderek hasar dosyası açtırdım. Benden muayene raporum istendi, raporu ilettim. Araç üzerindeki camın orijinal olup olmadığı kontrol edildi ve camın orijinal olduğu bilgisi verildi. Dosyanın açıldığını, işlemlerin başladığını söylediler. Hasar dosya numaram 12049281, poliçe numaram ise 663224004’tür.

27.04.2026 tarihinde sürecin durumunu öğrenmek için Axa Sigorta’yı aradığımda bu kez benden ekspertiz raporu istendi. Sonrasında, eksper raporunda “taş izi, çizik” ifadesi geçtiği gerekçesiyle cam değişiminin yapılamayacağını, servisten gelen bilgi doğrultusunda hasarımın karşılanmayacağını öğrendim. Başından beri tüm süreci eksiksiz anlatmama, gerekli evrakları zamanında iletmeme ve camın orijinal olduğunun tespit edilmesine rağmen cam değişimi onaylanmadı.

Piyasada fiyat farkı olmasına rağmen yaptığım araştırmalar sonucunda özellikle Axa Sigorta’yı tercih etmiştim. Ancak bu süreçte, cam değişimi için adeta bahane aranması ve hasarımın karşılanmaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaklaşım, olası daha büyük bir kazada hasarımın ödenip ödenmeyeceği konusunda da beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Öncelikli talebim, aracımın çatlayan ön camının poliçem kapsamında tamamen karşılanarak yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer cam değişimi kesin olarak yapılmayacaksa, bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet sebebiyle kasko poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.