Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Online Sistemde Null Alan Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor

profile
03 Şubat 20:50
770

Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortamla ilgili 03.02.2026 tarihinde kaza sonrası hasar dosyası açmak istedim, ancak online sistemde sürekli “null alan hatası” alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Sistem izin vermediği için hasar dosyası oluşturamıyorum.

Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda ise dosyanın yalnızca online sistem üzerinden açılabileceği, çağrı merkezinden manuel olarak dosya açamayacakları söyleniyor. Online sistem çalışmadığı halde ısrarla beni tekrar online kanala yönlendiriyorlar ve fiilen hiçbir işlem yapılmıyor.

Hasar dosyamın gecikmeden, çağrı merkezi veya ilgili birim tarafından manuel olarak açılmasını ve sistem sorununun giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

online-sistemde-null-alan-hatasi-nedeniyle-hasar-dosyasi-acilmiyor-2.jpg
online-sistemde-null-alan-hatasi-nedeniyle-hasar-dosyasi-acilmiyor-1.jpg
04 Şubat 07:34 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

04 Şubat 10:11

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek hasar dosyası oluşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Aralık 2024 20:41
1.008
"Sorun bizden kaynaklı olmuş istemeden. Teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz