to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistemde Null Alan Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor
Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortamla ilgili 03.02.2026 tarihinde kaza sonrası hasar dosyası açmak istedim, ancak online sistemde sürekli “null alan hatası” alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Sistem izin vermediği için hasar dosyası oluşturamıyorum.
Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda ise dosyanın yalnızca online sistem üzerinden açılabileceği, çağrı merkezinden manuel olarak dosya açamayacakları söyleniyor. Online sistem çalışmadığı halde ısrarla beni tekrar online kanala yönlendiriyorlar ve fiilen hiçbir işlem yapılmıyor.
Hasar dosyamın gecikmeden, çağrı merkezi veya ilgili birim tarafından manuel olarak açılmasını ve sistem sorununun giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek hasar dosyası oluşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
