Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33803865
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Hasar İhbarı Sürecinde Teknik Hata Ve Destek Eksikliği

profile
Gökhan
Axa Sigorta
29 Eylül 2025 10:17
609

27.09.2025 tarihinde Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında online hasar ihbarı yapmak istedim. Tüm evrakları ve gerekli bilgileri eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen, “muallak hasar okunamıyor” şeklinde bir hata alıyorum ve ihbar işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorun üzerine Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Canlı hasar ihbarı yapmak istediğimde ise, işlemin sadece online siteden yapılabileceği belirtilerek bana tekrar aynı link gönderildi. Ancak, yönlendirildikleri online sistemde yine aynı hatayla karşılaşıyorum ve ihbar işlemini gerçekleştiremiyorum.

Poliçe numaram: 5201***26, Denizli’de ikamet ediyorum. Teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve hasar ihbar dosyamın sisteme açılarak işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.

online-hasar-ihbari-surecinde-teknik-hata-ve-destek-eksikligi-2.jpg
online-hasar-ihbari-surecinde-teknik-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg
Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
29 Eylül 2025 13:24 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
30 Eylül 2025 10:18

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek dosyanın açıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Axa Sigorta Web Sitesinde Hasar İhbarı Yapılamıyor: Sürekli Hata Alıyorum

profile
Ahmet
Axa Sigorta
22 Ağustos 2025 18:30
769

Axa Sigorta'nın web sitesi üzerinden trafik sigortam için hasar ihbarı yapmak istiyorum ancak sabahtan beri sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 20 defa denememe rağmen “muallak rakam okunamıyor, ihbar sürecini tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca, “lütfen ekspertiz i...

axa-sigorta-web-sitesinde-hasar-ihbari-yapilamiyor-surekli-hata-aliyorum-2.jpg
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Beş Aydır Trafik Sigortası Hasar Ödememi Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Hikmet
Axa Sigorta
15 Ekim 2025 16:34
888

Mayıs 2024’te trafik sigortam kapsamında online olarak hasar dosyası açtım (Dosya No: 11756468). Ekim 2024’te motoruma birisi çarptı ve 120.000 TL tutarında hasar oluştu. O günden bu yana, yaklaşık 5 aydır hasar ödememi alamıyorum. Defalarca Axa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde...

Öne Çıkan Konular
Axa Sigorta dosya Axa Sigorta hasar ihbar Axa Sigorta online hasar ihbarı Axa Sigorta poliçe Axa Sigorta tamamlayıcı Axa Sigorta trafik sigortası
Benzer Şikayet Yaz