Kredi Kartımdan İzinsiz Sigorta İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Axa Sigorta A.Ş. adına iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 10.06.2026 tarihinde 1.089,27 TL, diğeri ise 13.07.2026 tarihinde 12.014,70 TL tutarında gerçekleşmiştir. Bu harcamalarla ilgili herhangi bir poliçe, sigorta ürünü ya da hizmet için tarafıma önceden bilgi verilmemiş; sözlü ya da yazılı bir onayım alınmamıştır.

Şüpheli işlemleri fark ettikten sonra harcama itirazında bulundum ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ardından Denizbank tarafından harcama itirazı süreçlerinin devam ettiğine dair SMS bilgilendirmeleri aldım. Ayrıca sigorta poliçesi iptali ile ilgili de SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen, iznim olmadan yapılan bu harcamalarla ilgili olarak şu ana kadar tarafıma net bir sonuç ve kesin bir geri dönüş sağlanmadı.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle kartımın kullanıma kapatılmak zorunda kalınması ve sürecin belirsizliği beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. İzinsiz gerçekleştirilen bu iki işlemin iptal edilerek toplam tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.