Kaza Sonrası Axa Sigorta’da 12174969 Numaralı Dosyanın İlerlememesi

22.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Şehit O**** A*** Mahallesi’nde trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında Axa Sigorta nezdinde 12174969 numaralı hasar dosyası açılmasına rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmiş olmasına karşın dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır.

Polis tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağında, kazadaki kusurun tamamen karşı tarafta olduğu açıkça belirtilmiştir ve bu tutanak karşı tarafın sigorta sürecine sunulmuştur. Buna rağmen dosyamın sonuçlandırılmaması ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kaza nedeniyle 2024 model BMW r1250 GS Adventure Trophy motosikletimi kullanamıyorum ve bu durum hem günlük hayatımı hem de ulaşım imkânlarımı olumsuz etkilemektedir. Kazada hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen iki aydan uzun süredir beklemek zorunda bırakılmam ve dosyamın neden ilerlemediğini öğrenememek kabul edilebilir bir durum değildir.

Axa Sigorta’dan beklentim, genel ve standart ifadelerle sürecin geçiştirilmesi değil, 12174969 numaralı dosyamın mevcut durumu hakkında açık, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Kazada kusurum olmadığı ve polis tutanağının da bu durumu teyit ettiği dikkate alınarak dosyamın ivedilikle incelenmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.