to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Treks Eksper’in Ödeme Gecikmesi 60 Bin TL’yi Bekletiyor
12 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında Axa Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. Aracım 9 Eylül 2026 tarihinde servisten tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 57.600–60.000 TL tutarındaki ödemeyi oto servisine ben yaptım. Bu ödemenin poliçe kapsamında Axa Sigorta tarafından bana ödeneceği, değer kaybı hariç kalan tutarın da en geç 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı defalarca tarafıma iletildi.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de hasar dosyam kapatıldı. Her aradığımda “İlgileniyoruz, yetkili kişi size dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Hem Axa Sigorta’nın hem de süreci yürüten Treks Eksper firmasının bu ilgisizliğinden ve gecikmeden dolayı mağdur durumdayım.
Hasar dosya numaram 12158061’dir. Yaklaşık 60.000 TL’lik, değer kaybı hariç kalan tutarın bir an önce tarafıma, banka hesabıma yatırılmasını ve dosyamın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden eksper ataması gerçekleştiği görülmektedir. Konu dosya için SBM eksperinin Şirketimize raporun sunulmasının beklendiğini ve raporun ulaşması ile işlemlerin sürdürülebileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
