AXA Sigorta’dan Tamir Ve Parça Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Değer Kaybı Bilgi Eksikliği

13 Mayıs 2026 tarihinde motosikletimizle kaza yaptık ve karşı taraf resmi tutanaklarda %100 kusurlu bulundu. Bu kazaya istinaden Axa Sigorta nezdinde 12068491 numaralı hasar dosyası açıldı. 2024 model RKS RZ250S motosikletimiz, plakası 20 aoj 888 olan aracımız aynı gün servise alındı.

Ekspertiz ve parça sipariş sürecinin ardından parçalar 21 Temmuz’da servise ulaştı ve motosikletimiz 22 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi. Ancak aracı teslim alabilmemiz için tamir ve parça ücretini kendi cebimizden ödemek zorunda bırakıldık, ödemeyi Axa Sigorta’dan beklersek motosikletin serviste tutulacağı ifade edildi.

Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen, kazanın üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına karşın yaptığımız bu tamir ve parça ödemesi hâlâ karşılanmadı. Axa Sigorta ile defalarca görüşmemize rağmen süreç sürekli farklı gerekçelerle erteleniyor ve net bir ödeme tarihi verilmiyor. Ayrıca değer kaybı sürecimizle ilgili de tarafımıza açık ve kesin bir bilgi iletilmiyor.

Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazada, tamir ve parça bedelini kendi cebimizden ödeyip aylarca geri ödeme beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyoruz. Axa Sigorta’dan, servis/tamir ve parça bedelimizin ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve değer kaybı sürecimizin durumu hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyoruz.