to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçem Kapsamına Rağmen Hasar Dosyam Reddedildi Açıklama Talep Ediyorum
2018 model Volkswagen Passat aracımla 16.02.2026 tarihinde Diyarbakır ili Sur ilçesinde kaza yaptım. Aracım Axa Sigorta’da 635011083 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı olmasına rağmen, tüm yasal işlemler yapılmış ve tutanaklar, ifadeler tutulmuş olmasına karşın hasar dosyam için ödeme yapılmayacağı söylendi.
Messa Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi tarafından yürütülen 11987925 numaralı hasar dosyam hakkında tarafıma sadece dosyanın reddedildiği, ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi. Neden reddine dair makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi Alper’in ve diğer yetkililerin savunduğu tek şey dosyanın reddedildiği yönünde oldu.
Kaskom bulunmasına rağmen hasar dosyamın gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Aracımın hasarının poliçe kapsamında karşılanarak onarımının yapılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken bedelin ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BİMER, CİMER ve yargı dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Bu sürecin acilen yeniden incelenmesini, red gerekçesinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine dosyanın incelemesinin devam ettiğini belirtir, sonuca ilişkin ayrıca sigortalımıza bilgilendirme sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
