to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Gerçek Değeri Yansıtmıyor, Mağdur Ediliyorum
2018 model Ford Focus aracım için Axa Sigorta’dan kasko yaptırmıştım. 19.08.2025 tarihinde Mersin Toroslar’da kusurumun olmadığı bir trafik kazası sonucu aracım pert oldu. Kasko poliçem halen devam ediyor ve dosya numaram 5328***38’dir.
Kaza sonrası Axa Sigorta’ya itiraz dilekçesi yazarak eksper raporuna karşı çıktım, aynı marka ve modeldeki araçların güncel internet satış fiyatlarını da ilettim. Ancak eksper ve Axa Sigorta, 950 bin tl’lik düşük bir ödeme teklifinde bulundu. Oysa benzer araçların piyasa değeri ve benim beklentim 1 milyon 150 bin tl civarındadır. Bu nedenle aynı emsal aracı almak için teklif edilen tutar yetersiz kalıyor ve mağdur oluyorum.
Kasko yapılırken herhangi bir sorun yaşanmıyor ancak hasar anında hakkım olan mantıklı ve güncel piyasa değerinde ödeme yapılmıyor. Axa Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın gerçek piyasa değerine uygun bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2018 model Ford Focus aracım için Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem halen devam etmektedir. 19.08.2025 tarihinde Mersin Toroslar’da, kusurumun olmadığı bir trafik kazası sonucu aracım pert olmuştur. Dosya numaram: 5328***38.
Kaza sonrası eksper raporunda belirlenen değeri düşük bulduğum için Axa Sigorta’ya itiraz dilekçesi ile başvurdum ve aynı marka-model araçların güncel internet satış fiyatlarını da ilettim. Ancak buna rağmen, eksper ve Axa Sigorta tarafından 950 bin tl’lik bir ödeme teklifi sunuldu. Benzer araçların piyasa değeri ve benim beklentim ise 1 milyon 150 bin tl civarındadır. Bu tutar, aynı emsal bir aracı tekrar alabilmem için yeterli değildir ve mağdur olmama sebep olmaktadır.
Kasko poliçesi yapılırken herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, hasar anında hakkım olan güncel piyasa değerinde ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Axa Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın gerçek piyasa değerine uygun bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve eksper görevlendirildiği görülmüştür. Yapılan değerlendirme sonucunda tespit edilen bedel doğrultusunda dosyanın sonuçlandırılabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayetimi okuduysanız aracın gerçek değerinin teklif edilmediğini göreceksiniz. Mağdur ediliyorum ve bundan sonraki yaptığım kaskolarda sizi tercih etmeyeceğimi ve çevrem de de tercih edilmemeniz gerektiğini belirteceğim
