to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Hasarı İşlenmedi Ve SBM Kayıtlarında Yanlış Tutar
Axa Sigorta nezdinde kasko poliçesi bulunan 2020 model Ford Focus aracım için 06.10.2025 tarihinde açılan kasko hasar dosyamda, eksper incelemesi yapılmasına rağmen herhangi bir onarım gerçekleştirilmemiş ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Buna rağmen söz konusu hasar dosyası işlem yapılmadan kapatılmıştır.
Ancak SBM (Tramer) kayıtlarında, yalnızca tahmini eksper bedeline dayanarak 129.993 TL hasar tutarı görünmektedir. Bu tutar, fiili bir onarım ya da tarafıma yapılmış bir ödeme karşılığı olmadığı halde aracımın üzerinde işlenmiş bir hasar kaydı olarak durmaktadır. Araç, Bursa ili Osmangazi ilçesinde kayıtlı olup, ilgili hasar dosyası da bu kapsamda oluşturulmuştur.
Axa Sigorta’da 11872657 numaralı hasar/poliçe kaydı ile ilgili olarak ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen aracımın SBM kayıtlarında gerçekte var olmayan, sadece tahmini eksper raporuna dayalı bir hasar bedeli gözükmesi, aracımın ikinci el değerini ve sicilini olumsuz etkilemektedir.
Hasar dosyasında onarım yapılmadığı ve tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirilmediği için, SBM (Tramer) kayıtlarındaki hasar tutarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, mümkünse tutarın 0 TL/onarımsız olarak güncellenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Söz konusu hasar dosyası için de eksper raporunun SBM kayıtlarına transfer edildiğini , Transfer edilen herhangi bir poliçe, zeyil ve/veya hasar kayıtlarının, sistemden silinmesi ve/veya kaldırılması konusunda Şirketimizin müdahalesinin bulunmadığını bildirmek isteriz. Şirketimizden açılan hasar dosyası TRAMER kayıtlarında " kapalı-ret" olarak yer almakta olup "Tazminat Ödeme Tutarı" bilgisinin bulunmadığı görülmektedir. İtiraza konu olan hususun SBM kayıtlarında bulunan eksper raporunda yer alan hasar rakam bilgisinin dönmesi ile ilgili olduğunu, şirketimizin bu konuda bir tasarrufunun bulunmadığını ve sürecin SBM kontrolünde bulunduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Çok geçmiş olsun beyefendi, Axa Sigorta kendince haklı çıkma çabalarıyla insanları mağdur etmekte ve emeklerini heba etmekte, aracımız kazaya karıştı kamera kayıtları polis tutanağı görgü şaitlerinin ifadesi olmasına rağmen kazaya ait yeterli delil olmadığı gerekçesiyle zarar karşılamamakta, işletmemize ait 10 larca araç var yıllardır fabrika sigortasını Axa yaptı fakat bu zamana kadar başına bir şey gelmediği için gerçek yüzünü göremedik şimdi ise komik rakamları ödememekte ve de işinde tecrübe yoksunu insanlarla süreci sabote ederek uzatmakta, keşke başka bir sigorta dan yaptırsaydınız bu acı tecrübeyle hiç karşılaşmasaydımız.