İzinsiz Sigorta Çekimi Ve Kredi Kartı İade Talebi

Denizbank kredi kartım üzerinden, iznim ve bilgim olmadan Axa Sigorta tarafından gerçekleştirilen izinsiz çekimlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 1.200 TL, 29 Aralık 2025 tarihinde ise 500 TL olmak üzere toplam 1.700 TL tutarında işlem yapıldığını ekstre incelemem sırasında fark ettim. Ayrıca ekstrede kalan 2.400 TL tutarın da 200 TL × 12 ay şeklinde taksitlendirildiğini gördüm. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafımdan yapılmış hiçbir sigorta başvurusu, onayı ya da imzaladığım herhangi bir poliçe bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Ancak bu itiraz yalnızca telefon üzerinden alındı ve bana herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası verilmedi. Banka, işlemin Axa Sigorta kaynaklı olduğunu belirterek Axa Sigorta’nın müşteri hizmetleri numarasını iletti. Axa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiye ulaşamadım ve dijital kanallar üzerinden de adıma tanımlı herhangi bir poliçe ya da sözleşme bilgisine erişemedim.

İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle, Denizbank Turgutlu şubesine bağlı 9294 ile biten kredi kartımdan çekilen tüm tutarların ve görünen taksitlerin eksiksiz biçimde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan sigorta veya benzeri herhangi bir çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının tesis edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu izinsiz işlemle ilgili olarak hem Denizbank’ın hem de Axa Sigorta’nın gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, söz konusu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi poliçe veya sözleşmeye dayandırılarak gerçekleştirildiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.