to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Bilgilerimin İletilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Axa Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortamın bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen, 5 gündür geçiş bilgilerim iletilmediği için diğer sigorta şirketlerinin sunduğu özel indirim ve fırsatlardan yararlanamıyorum. Diğer sigorta şirketlerinde geçiş bilgilerim bireysel olarak tarafıma iletilirken, Axa Sigorta’da bu bilgilerin sadece geçiş talep eden kuruma gönderildiği ifade ediliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçle ilgili olarak Axa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, geçiş bilgilerimin “sürekli iletileceği” yönünde ezbere cümleler kurulmakta; ancak somut bir adım atılmamaktadır. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen geçiş bilgilerim ne tarafıma ne de yeni sigorta yaptırmak istediğim şirkete sağlıklı şekilde ulaştırılmamıştır.
Poliçe numaram 5488803’tür. Geçiş bilgilerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden de şirket hakkında şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı da saklı tutuyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Evet hala bir geri bildirim almış değilim, sorunumun mesai saatleri içinde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda yapılan incelemede geçiş bilgilerinin sigorta şirketine gönderildiği izlenmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
