to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Evrakı 15 Gündür Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Axa (gruplama) Sigorta’dan geçmişte yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamın süresi 15 gün önce sona erdi. Yeni bir sigorta yaptırmak için Allianz Sigorta benden geçiş bilgisi evrakını talep etti. Ancak 15 gündür Axa Sigorta’dan bu evrakı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 kere aradım; ilk başta kayıt bulunamadı dediler, ardından “inceleniyor” cevabı verdiler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sizi Groupama sigorta arşiv sorumlusu arayacak dediler ama arayan olmadı.
Geçtiğimiz yıl Ray Sigorta’dan hizmet aldım ve benzer bir evrak talebimi hemen karşıladılar. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı tercih etmiş olmaktan pişmanlık duyuyorum. Evrakımın gönderilmemesi, yeni bir firmaya geçişimi de engelliyor. Benzer sorunları şu an hizmet alan müşterilerinde yaşayacaklarını düşünüyorum.
Geçiş işlemlerimin aksamaması için geçiş evrakımın ivedi bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanabilmesi için, ilgili talebin geçiş yapılacak sigorta şirketi tarafından doğrudan Şirketimize iletilmesi gerekmektedir. Yapılan kontrolde Allianz Sigorta A.Ş. tarafından geçiş belgesi talep edildiği ve ilgili formun ilgili sigorta şirketi ile paylaşılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
