to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sigorta Ödemesi Sonucu 168 Bin TL’lik İcra Takibi Ve Dava Kararı
24.11.2024 tarihinde İstanbul Çobançeşme yolu köprü altında, Atatürk Havalimanı yönünden TEM istikametine doğru seyir halindeyken 4 araçlık maddi hasarlı zincirleme trafik kazasına karıştım. Kaza sonrasında çarpmış olduğum araçla ilgili hasar bedeli, sigorta şirketleri tarafından eksik ödendi ve bu eksik ödeme nedeniyle şahsım adına icra ve dava süreçleri başlatıldı.
Aracımın 5209***94 numaralı kasko poliçesi Axa Sigorta’ya, 122354453 numaralı trafik sigortası ise Eureko Sigorta’ya ait olup, her iki poliçe de VDF Sigorta acentesi aracılığıyla düzenlenmiştir. Buna rağmen söz konusu kazaya ilişkin olarak çarptığım aracın hasar bedelinin tamamı karşılanmamış, ardından 13.11.2025 tarihinde Bakırköy 5. İcra Müdürlüğü’nden 2025/14852 dosya numarası ile tarafıma icra emri gönderilmiştir. Bu icra takibine itiraz edilmiş, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle bu aşamada durumdan haberdar olabilmiş bulunmaktayım.
Devamında 09.12.2025 tarihinde Bakırköy 13. Asliye Hukuk Mahkemesinde 2025/450 dosya numarası ile dava açılmış ve bu dava aleyhime sonuçlanmıştır. Son olarak 11.06.2026 tarihinde İstanbul Anadolu 24. İcra Müdürlüğü’nden 2026/10696 dosya numarası ile tekrar icra emri tarafıma tebliğ edilmiştir. 168.382,55 TL tutarında bir icra takibi başlatılmış olup bugüne kadar bu dosyalar kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım.
Süreç boyunca Axa Sigorta, Eureko Sigorta ve VDF acentesi ile telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, dosyamın incelendiği tarafıma söylendi ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu yaşananlar, poliçelerim olmasına rağmen zarar gören üçüncü kişinin tazminatının eksik ödenmesi nedeniyle, doğrudan benim üzerime icra ve dava baskısı olarak yansımıştır.
İhtiyari malı sorumluluk teminatım kapsamında, üçüncü kişiye ait hasarın eksik kalan kısmının derhal ödenmesini, tarafıma yöneltilen 168.382,55 TL tutarındaki icra borcunun tamamen kaldırılmasını, bugüne kadar yürütülen icra ve dava süreçleri sebebiyle oluşan faiz ve masrafların da sigorta şirketleri tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yaklaşık 8 aydır telefon ve mail ile ulaşım sağlamaya çalıştık ancak hiçbir türlü çözüme ulaşamadık. Bilgi aktarımı da yapılmadı. Yüklemiş olduğum dosyada da dava görülürken mahkemeye dahili için ihbar yapılmasına rağmen sürece dahil olunmadı
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, gerekçeli kararın sisteme 09.06.2026 tarihinde yüklendiğini ve bu tarihten itibaren incelenmesi yapılması için süreçlerin başlatılarak konu hakkında ilgili avukat tarafından dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafınızca iletilen hesaplama ve bilgilendirme için teşekkür ederim. Araç mahrumiyet bedelinin poliçe teminatı kapsamında olmadığı yönündeki değerlendirmenizi not etmiş bulunmaktayım. Bu aşamada araç mahrumiyet bedelinin kendisine ilişkin bir talebim bulunmamaktadır. Ancak dikkat çekmek istediğim husus, tarafımdan ödenen tutarın önemli bir kısmının doğrudan araç mahrumiyet bedelinden değil; yargılama sürecinin devam etmesi nedeniyle oluşan faiz, vekalet ücreti, yargılama giderleri, icra vekalet ücreti ve tahsil harcı gibi fer'i alacaklardan kaynaklanmasıdır. Nitekim Bakırköy 13. Asliye Hukuk Mahkemesi'nin 2025/**0 Esas, 2026/**5 Karar sayılı dosyasında yürütülen yargılama sonucunda verilen karar üzerine, İstanbul Anadolu 24. İcra Dairesi'nin 2026/10**6 Esas sayılı dosyasında ilamlı icra takibi başlatılmıştır. Yargılama sürecinin devam etmesi ve alacağın ancak icra aşamasında tahsil edilebilmesi nedeniyle faiz, vekalet ücreti ve takip giderleri önemli ölçüde artmıştır. Bu kapsamda tarafımdan icra dosyasına toplam 197.912,87 TL ödeme yapılmıştır. Mahkemece hükmedilen araç mahrumiyet bedeli 21.802,50 TL olmasına rağmen, fiilen katlanılan yük bunun çok üzerinde gerçekleşmiştir. Bu nedenle ortaya çıkan farkın tamamının araç mahrumiyet bedelinden kaynaklandığını söylemek mümkün değildir. Özellikle şirketiniz tarafından teminat kapsamında olduğu kabul edilen 55.085,18 TL tutarındaki hasar alacağı yönünden, yargılama ve icra sürecinde oluşan faizler ile hasar alacağına bağlı vekalet ücretleri, tahsil harcı ve takip giderlerinin de ayrıca değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim. Tarafınızca gönderilen e-postada sigortacının temerrüt tarihinden itibaren işleyecek faizlerden sorumlu olduğu belirtilmiştir. Bu nedenle, hasar alacağına ilişkin olarak oluşan faiz, vekalet ücreti, tahsil harcı, icra vekalet ücreti ve diğer takip giderlerinin hangi kısmının hesaplamaya dahil edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve bu kalemler yönünden ilave ödeme yapılıp yapılamayacağının yeniden değerlendirilmesini rica ederim. Dosyanın ve hesaplamanın bu kapsamda yeniden incelenmesini saygılarımla arz ederim. İlginiz ve değerlendirmeniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
