Axa Sigorta’nın Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Faizli İcra Takibi

26.05.2024 tarihinde Antalya Muratpaşa’da karışmış olduğum maddi hasarlı trafik kazası sonrasında, Axa Sigorta tarafından tarafıma çıkarılan rücu bedelleri kapsamında 25.11.2025 tarihinde 11469513 ve 11478838 numaralı dosyalar üzerinden toplam 164.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında ilgili birimler, tüm araçların masraflarının bu ödemelerle kapandığını ve kendilerine herhangi bir borcumun kalmadığını bana sözlü olarak bildirdi.

Bu beyanlara güvenerek dosyaların tamamen kapandığını düşündüğüm yaklaşık 2 yıllık süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ek borç bildirimi, mesaj, arama veya resmi tebligat yapılmadı. Ancak 09.04.2026 tarihinde gelen bir icra kağıdıyla, kaza tarihindeki araçlardan birinin masrafının ödenmediğini ve 11469779 numaralı rücu dosyası üzerinden adım adına icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu durum, hem Axa Sigorta’nın önceki "borcunuz yoktur" şeklindeki bilgisinin gerçeği yansıtmadığını hem de zamanında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir.

13.04.2026 tarihinden itibaren Axa Sigorta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetleri 11469779 numaralı dosya hakkında net bilgi paylaşmaktan kaçınmakta, “hukuk bürosuna ulaşılamıyor” ifadesiyle süreci sürekli ertelemekte ve verilen “24 saat içinde geri dönüş” sözünü yerine getirmemektedir. 16.04.2026 tarihinin icra ödemesi/itirazı için son gün olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu konuda da herhangi bir somut adım atılmamakta ve kasıtlı bir ilgisizlik sergilendiğini düşünmeme neden olmaktadır.

Şirketin zamanında bilgilendirme yapmayarak borcun faizlenmesine sebep olması, daha önce “borcunuz yok” denilerek beni yanıltması ve hâlihazırda çözüm için muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Axa Sigorta’dan, 11469779 numaralı dosya üzerinden işleyen icra takibinde uygulanan faizlerin iptal edilmesini ve icra dosyası kapsamında tarafıma yansıtılan tüm icra masraflarının kaldırılmasını talep ediyorum.