Denizbank Kredi Kartımdan Axa Sigorta'ya İzinsiz Çekilen 1.575 TL İşlemine İtiraz Ediyorum

Denizbank kredi kartımdan, herhangi bir poliçem, sözleşmem veya onayım olmamasına rağmen Axa Sigorta adına izinsiz olarak para çekilmiştir. 10.12.2025 tarihinde saat 07:17:41’de “Axa Sigorta a. Ş. İstanbul” açıklamasıyla 1.575 TL tutarında işlem yapılmış ve tarafıma SMS ile bildirim gelmiştir. Bu mesajı sonradan fark ettim ve işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Denizbank’ı arayıp kartımı iptal ettirdim. Banka, Axa Sigorta’nın iletişim numarasını vererek orayı aramamı söyledi. Verilen iletişim numarasını aramama rağmen Axa Sigorta’ya hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne işlem hakkında bilgi alabildim ne de bir iptal/iade süreci başlatabildim. Banka ise yalnızca kartı kapatmakla yetindi, harcama itirazı veya benzeri bir süreç için ek bir yönlendirme yapmadı.

Herhangi bir sigorta başvurum, telefonla onayım, SMS onayım veya imzaladığım bir sözleşme olmamasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak hem Axa Sigorta’dan hem de Denizbank’tan detaylı açıklama yapılmasını ve 1.575 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlem ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.