Bilgimiz Dışında Düzenlenen Sigorta Poliçesi Ve Hesaptan Para Çekimi

Babam E****** A******* adına, bilgimiz ve rızamız olmadan Axa Sigorta üzerinden poliçe düzenlenerek Denizbank hesabından 7.980 TL tutarında işlem yapıldığını, 27.11.2025 gecesi gerçekleşen çekimi tesadüfen fark ederek öğrendik.

Babamın böyle bir talebi veya imzası olmadığı gibi, herhangi bir arama ya da onay da almadan bu poliçenin nasıl yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez önce Denizbank ile görüştük; ancak bankadan bunun kendileriyle ilgili olmadığı, sigorta şirketiyle görüşmemiz gerektiği cevabını aldık. Ardından Axa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, bilgilendirme mesajlarında mesai saatlerinin 18.45’e kadar olduğu belirtilmesine karşın, daha 18.00 itibarıyla hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadık. Telefonla muhatap bulamadığımız için mecburen Axa Sigorta’nın web sitesi üzerindeki formlar aracılığıyla talep oluşturdum.

Babamın açık bilgisi ve onayı olmadan düzenlenen bu poliçenin acilen iptal edilmesini ve Denizbank hesabından çekilen 7.980 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin hangi yetkiyle ve hangi onaya dayalı olarak yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.