to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Çekimi Ve İade Talebi
21.10.2025 tarihinde kredi kartımdan Axa Sigorta tarafından 2.460 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onayım veya başvurum olmadan dijital güvence sigortası adı altında hesabımdan para çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak Axa Sigorta'nın müşteri hizmetlerini (0850 222 0 800) defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Ayrıca, bankam Denizbank ile de iletişime geçtim fakat onlar da sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Şu ana kadar hiçbir şekilde onay vermediğim bu sigorta için hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu poliçenin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sn. K . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve konu hakkında bankadan bilgi talep edilmiştir. Alınan bilgide poliçenin alınan onay doğrultusunda düzenlendiği ve iptal talebi üzerine poliçenin iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
