Axa Sigorta’nın Sistem Hatası Nedeniyle Açılan Haksız İcra Takibi Ve Ödeme İptali Talebi

29.09.2025 tarihinde 18abl627 plakalı aracımla karıştığım maddi hasarlı trafik kazasında karşı tarafta hasar oluştu ve karşı tarafın sigortası olan Zurich Sigorta bu hasarı kendi sigortasından karşıladıktan sonra bana rücu ederek İstanbul 5. İcra Dairesi’nde 2026/38775 esas numarasıyla ilamsız icra takibi başlattı. İcra dosyasındaki toplam borç tutarı 40.665,85 TL olarak görülmektedir.

Kaza tarihinde Axa Sigorta nezdinde zorunlu trafik sigortam bulunmasına rağmen Axa Sigorta kendi sisteminde kaza tarihinde poliçem yokmuş gibi görüntülendiğini, bu nedenle karşı tarafın sigortasına ödeme yapamadıklarını belirtmektedir. Oysa kaza tespit tutanağında dahi aracımın Axa Sigorta tarafından sigortalı olduğu açıkça yer almaktadır ve elimde kaza tarihini kapsayan Axa Sigorta trafik poliçeme ilişkin kanıtlayıcı belgeler mevcuttur.

Konu hakkında Axa Sigorta ile defalarca görüştüm. Bana sistemlerinde hata olduğunu, dosyayı açamadıklarını, ilgili departmana iletildiğini ve düzeltme yapıldıktan sonra dosyanın açılarak işleme alınacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte ben, Axa Sigorta’nın sistem kaynaklı hatası nedeniyle haksız yere icra takibine muhatap bırakılmış durumdayım.

Talebim, Axa Sigorta’nın kaza tarihinde geçerli olan zorunlu trafik sigortamı dikkate alarak karşı tarafın sigortası Zurich Sigorta’ya ilgili hasar bedelini ivedilikle ödemesi ve adıma açılan 2026/38775 esas numaralı icra dosyasının kapatılmasını sağlamasıdır. Ayrıca bu hatalı süreç nedeniyle maruz kaldığım mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.